01. Dierenmarkt.nu
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, om de prijzen scherp te houden hebben wij uitsluitend een magazijn. Zo bent u verzekerd van scherpe prijzen en snelle verzending. Het afhalen van pakketten is daardoor niet mogelijk.
Hebben jullie alle producten op voorraad?
Wij geven bij alle producten de actuele voorraad door, u kunt dus precies zien hoeveel er nog van op voorraad zijn in het magazijn!
Kan ik bestellingen afhalen?
Nee, ons magazijn is ingericht om zo efficiënt mogelijk samen te werken met de bezorgdiensten, daarom is het niet mogelijk om bestellingen af te halen bij het magazijn.
Waar kan ik terecht met een vraag, klacht of retourverzoek?
U kunt ons altijd mailen via info@dierenmarkt.nu of het contactformulier op de site invullen, dan helpen wij u heel graag! Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer voor correcte afhandeling.
02. Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending wanneer het totaalbedrag van je bestelling meer dan 75 euro is.
Voor bestellingen onder 75 euro worden onderstaande verzendkosten aangerekend:
Nederland: 6,95 euro
België: 7,95 euro
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Als je jouw bestelling voor 16u00 hebt geplaatst, dan verzenden wij dit nog dezelfde dag. Dit betekent dat je het pakket op de volgende werkdag kunt verwachten. Heb je de bestelling in het weekend gedaan? Dan kan het zijn dat de bezorgingsdienst er een dag langer over doet. Dit betekent dat je het pakketje dan ten laatste op dinsdag kunt verwachten.
Kan ik mijn pakket naar een PostNL punt laten versturen?
Ja, u kunt nadat u de Track en Trace code heeft ontvangen zelf het pakket laten versturen naar een Pakketpunt naar keuze. U kunt hiervoor gebruik maken van de officiële PostNL App op uw mobiele telefoon.
Kan ik mijn producten retourneren?
Toch niet wat u zocht? Geen probleem! Lees op deze pagina meer over het bestellen en retourneren: Verzenden en retourneren.
03. Betalen
Kan ik betalen met creditcard?
Ja, u kunt betalen met uw creditcard! Op Dierenmarkt.nu is het mogelijk om met volgende betaalmiddelen te betalen: Bancontact, KBC betaalknop, Belfius betaalknop, Apple Pay, iDeal, Sofort Banking, VISA, Maestro, en Mastercard.
Kan ik achteraf betalen?
Nee, u kunt bij ons niet achteraf betalen. U kunt wel handmatig vooruit betalen per factuur. Stuur hiervoor even een mailtje naar info@dierenmarkt.nu.
04. Nog vragen?
Heeft u verder nog vragen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@dierenmarkt.nu of het contactformulier op onze website.
